2月14日是新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后青海電力交易申報(bào)延長(zhǎng)截止日。參與此次交易的青海省黃河上游水電開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司交易工作人員李女士說(shuō)，青海電力交易中心在疫情期間，全心全意為客戶(hù)著想，全力保證客戶(hù)順利參與交易，真正體現(xiàn)出了青海電力交易中心良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

根據(jù)疫情防控工作需要，疫情發(fā)生后，青海電力交易中心有限公司主動(dòng)作為，周密部署，及時(shí)做出工作調(diào)整，暫停了部分現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)及現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理工作，部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線(xiàn)上辦理。

2月10日，全省各類(lèi)企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。青海電力交易中心按照國(guó)家電網(wǎng)公司應(yīng)對(duì)疫情影響全力恢復(fù)建設(shè)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的12項(xiàng)措施，結(jié)合青海電力市場(chǎng)工作實(shí)際，制定5項(xiàng)措施，全力組織開(kāi)展2020年省內(nèi)電力交易工作，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序逐步恢復(fù)正常。

一是為更好指導(dǎo)疫情期間各市場(chǎng)主體參與電力市場(chǎng)化交易工作，尤其方便新入市市場(chǎng)主體更加簡(jiǎn)單地參與交易，青海電力交易中心組織相關(guān)人員，根據(jù)省工業(yè)和信息化廳《關(guān)于開(kāi)展2020年電力直接交易有關(guān)事項(xiàng)的通知》編制詳細(xì)易懂的《2020年電力直接交易執(zhí)行手冊(cè)》，厘清交易工作各環(huán)節(jié)及操作流程，確保電力直接交易工作順利完成。

亞洲硅業(yè)（青海）有限公司的龐女士說(shuō)，自己是第一次申報(bào)交易，通過(guò)查看青海電力交易中心編寫(xiě)的執(zhí)行手冊(cè)，很容易就在交易平臺(tái)上完成了交易工作，非常方便。

二是以“做好個(gè)人防護(hù)，減少人員流動(dòng)”為基本要求，第一時(shí)間通知各市場(chǎng)主體工作人員以電話(huà)、電子郵件等方式進(jìn)行電力直接交易工作溝通與業(yè)務(wù)辦理。青海國(guó)投配售電公司左先生表示，在2月1日就收到了來(lái)自青海電力交易中心的電子郵件，郵件中說(shuō)明了疫情期間交易申報(bào)的注意事宜，公布了問(wèn)題咨詢(xún)的聯(lián)系方式等等，真正做到為客戶(hù)考慮，方便了客戶(hù)在線(xiàn)上完成各種業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

三是為了向市場(chǎng)主體提供更加優(yōu)質(zhì)高效的市場(chǎng)服務(wù)，青海電力交易中心安排專(zhuān)人進(jìn)行在線(xiàn)答疑，并向市場(chǎng)主體公布工作人員及聯(lián)系方式，方便第一時(shí)間處理解決交易中存在的問(wèn)題。

2月4日，青海橋頭鋁電股份有限公司的王先生打來(lái)電話(huà)，反饋交易平臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)法填報(bào)的問(wèn)題，交易中心為用戶(hù)細(xì)心指導(dǎo)并解決了問(wèn)題，得到了用戶(hù)的好評(píng)。據(jù)了解，疫情發(fā)生以來(lái)，客戶(hù)針對(duì)交易專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)是以往的四五倍，青海電力交易人員每天在線(xiàn)答疑約40余條。

四是針對(duì)市場(chǎng)注冊(cè)，允許市場(chǎng)主體先使用交易中心提供的市場(chǎng)注冊(cè)名稱(chēng)完成在電力交易平臺(tái)的線(xiàn)上自主注冊(cè)，并提交交易中心審核，按規(guī)定需提交的紙質(zhì)資料后期補(bǔ)交。2月3日，西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)黃河配售電有限公司劉先生向交易中心反饋問(wèn)題，表示自己代理的電力用戶(hù)需要完成綁定工作，但是受疫情影響，無(wú)法提供紙質(zhì)資料，青海電力交易中心隨即安排專(zhuān)業(yè)人員為劉先生完成線(xiàn)上綁定的相關(guān)工作，并告知疫情結(jié)束后將相關(guān)材料提交。

五是針對(duì)有關(guān)市場(chǎng)主體復(fù)工時(shí)間不確定的實(shí)際情況，將省內(nèi)直接交易申報(bào)時(shí)間延長(zhǎng)至2月14日，并對(duì)參與市場(chǎng)化交易的各市場(chǎng)主體1、2月偏差電量予以免考核處理。